Imagem positiva – Busque criar uma imagem positiva mostrando para quem está do outro lado da linha, uma atitude de disposição, confiança e sinergia. É fundamental transmitir satisfação, alegria e ação emotiva ao atender uma chamada telefônica mostrando estar comprometido a ajudar. Usar empatia – Não ofereça somente produtos ou serviços. Neste período contemporâneo é […]
Segundo o gerente-executivo da Unidade de Pesquisa Econômica da CNI, Renato da Fonseca, o aumento da renda e do crédito e a queda dos juros foram os principais responsáveis pela recuperação de pequenas e médias empresas no fim de 2006. “A partir do momento que pequenas e médias crescem, a tendência é de aumento do […]
Muitos são os benefícios que a Lei vai proporcionar, dentre os quais a redução da burocracia para a abertura e fechamento de novos empreendimentos, com exigências de integração dos órgãos e entidades dos três níveis de governo e estabelecimento de entrada única de dados para os empresários; a desburocratização trabalhista; o incentivo à inclusão social […]
O curso será ministrado pelo prof. Adroaldo Faraco, que é psicólogo clínico, comunicólogo, publicitário, professor de graduação e pós-graduação do Instituto Catarinense, e sócio da empresa Potencial. O valor do curso para sócios da AEMFLO e CDL-SJ e estudantes é R$ 95,00, para não sócios R$ 115,00 e acima de 3 pessoas, o custo é […]
A lei facilita o bloqueio de bens depositados no sistema financeiro ou em cartórios, elimina cortesias processuais antes oferecidas aos devedores e dá fim aos temidos leilões judiciais, onde muito patrimônio costumava se transformar em pouco dinheiro. A proposta se soma à primeira parte da reforma da execução civil – a Lei nº 11.232, de […]
O que é o Fórum Econômico Mundial? O Fórum Econômico de Davos foi criado para “contribuir na solução dos problemas da nossa época”. O principal evento do Fórum é a reunião anual, que ocorre entre os dias 24 e 28 de janeiro. Durante cinco dias de palestras, os presidentes das principais empresas do mundo recebem […]
Alcantaro Corrêa, presidente da entidade, diz que a intenção é entregar as sugestões do setor produtivo catarinense em mãos ao presidente Lula. A Fiesc vai levantar prioridades para o desenvolvimento de Santa Catarina que não foram contempladas no PAC, divulgado no último dia 22. A pesquisa também incluiu questões sobre a expectativa da indústria catarinense […]
No Beiramar Shopping, na Capital, explica o superintendente Antônio Carlos Scherer, a iniciativa é de algumas lojas pontuais, mas tem garantido maior movimentação de consumidores em todo o empreendimento. – Algumas lojas oferecem até 50% de descontos nos artigos de Verão. É normal isso ocorrer porque as novas coleções começam a chegar nas vitrinas em […]
Mas, apesar da melhora, o índice catarinense está abaixo do nacional, que atingiu 59 pontos (veja gráfico ao lado). Essa tendência completa agora dois anos. A maior contribuição para a alta do índice veio das pequenas e médias empresas industriais, que elevaram o índice de 49,7 para 54,2 pontos. Nas grandes empresas não houve alteração, […]
O documento será elaborado com base em uma pesquisa que está sendo realizada com a diretoria da Fiesc, empresas e sindicatos das indústrias para avaliar como o setor recebeu o plano e descobrir quais são as principais demandas dos empresários. A intenção é entregar a lista de sugestões em mãos ao presidente Luiz Inácio Lula […]