Marketing de relacionamento: capacidade das empresas construírem vínculos emocionais com os clientes
Malacarne explica que as empresas devem monitorar os clientes e ter uma base de dados inteligente como apoio para desenvolver estratégias. “Um exemplo são os cliente que consomem roupas e têm preferência pela cor azul. Quando essa tendência entrar no mercado, as empresas podem oferecer suas peças, nessa cor, aos clientes”, diz. A Carioca Calçados aposta fortemente […]