Saber ouvir é o segredo para o sucesso
“As empresas não vão mal porque não dominam equações, mas porque não ouvem. É preciso escutar sempre funcionários, clientes e fornecedores”, disse em palestra na ExpoGestão 2009, em Joinville, no último dia 19. No momento de crise que alguns segmentos de mercado estão enfrentando, essa habilidade se torna ainda mais fundamental. Segundo Peters, não são […]