O Procon de São José compartilha dicas para evitar contratempos durante as compras natalinas, como realizar pesquisa de preços, observar condições de pagamento e exercer direitos do consumidor. Recomenda-se também cautela nas compras online, verificando informações do fornecedor e evitando compartilhar dados sensíveis.
A diretora do Procon, Clarice Fátima da Costa, diz que em dezembro, tradicionalmente associado a lojas lotadas e correria por presentes, é necessário cuidados especiais. Ela aconselha os consumidores a não adquirirem o presente no primeiro local encontrado, enfatizando que a pesquisa sempre foi a melhor maneira de economizar, seja em compras presenciais ou virtuais.
Conheça as principais dicas:
– Realizar pesquisa de preços vinculada à qualidade, evitando compras impulsivas;
– Prevenir frustrações ao antecipar-se às compras de última hora;
– Observar com clareza as condições de aceitação de cheques e cartões, sem imposições de limite mínimo no caso de cartões de crédito;
– Ao optar por compras a prazo, pesquisar taxas entre as financeiras, assegurando o direito à informação completa sobre juros, número e valor das parcelas;
– Exigir transparência nas vitrines, com exposição clara do preço à vista e total a prazo, incluindo taxas de juros mensal e anual;
– Levar em consideração as políticas de troca estabelecidas pelos estabelecimentos antes da compra;
– Ao adquirir produtos fora de estabelecimentos físicos, exercer o direito de arrependimento em até sete dias;
– Priorizar lojas estabelecidas no comércio para garantir segurança, nota fiscal e direitos do consumidor;
– No caso de problemas com produtos, acionar o Código de Defesa do Consumidor, que estabelece prazos específicos para reclamações;
– Garantir que produtos importados adquiridos legalmente no Brasil sigam as mesmas regras que os nacionais;
– Ao receber mercadorias em domicílio, registrar o prazo de entrega na nota fiscal ou recibo, e exigir nota fiscal independentemente da escolha, sendo um documento crucial em caso de garantia.
Em compras online:
– Desconfiar de preços excessivamente baixos;
– Verificar detalhadamente o endereço eletrônico do estabelecimento;
– Obter informações sobre o fornecedor, incluindo endereço, atividades e meios de comunicação;
– Evitar compras de perfis sem CNPJ ou endereço físico/virtual;
– Não compartilhar dados sensíveis e não acreditar em ofertas duvidosas enviadas por mensagens, redes sociais ou e-mails;
– Não clicar em links suspeitos e não compartilhar informações incertas;
– Não preencher formulários em sites não oficiais;
– Baixar aplicativos apenas de lojas oficiais;
– Em caso de dúvidas, buscar ajuda de familiares ou amigos e utilizar antivírus em dispositivos eletrônicos.
Para abrir uma reclamação, os consumidores podem comparecer pessoalmente à sede do Procon Municipal de São José, localizada na Av. Acioni Souza Filho, 2114, Beira-Mar de São José, São José, CEP 88102-404, ou entrar em contato pelo telefone (48) 3288-4393, durante o horário de atendimento das 12h às 18h.
