Por meio do “Cadastro de Solicitações”, na página da Ouvidoria Geral de São José, podem ser feitas reclamações, sugestões, denúncias; ou apresentar dúvidas e elogios.. O acompanhamento do processo também pode ser feito na página no espaço “Consulta de Solicitações”.
Segundo o ouvidor do município de São José, André Francisco, são atendidas, em média 40 ligações por dia. “As solicitações cadastradas no site da prefeitura ou pelo telefone são repassadas para as secretarias competentes”, declara.