O Núcleo promoveu no dia 5 de maio uma reunião especial com a participação da cabeleireira e especialista em mechas, Mirella Schneider, que compartilhou sua experiência de 11 anos no mercado e ensinou como transformar o atendimento em um diferencial competitivo.
Durante a palestra, Mirella destacou que encantar clientes não depende apenas da execução técnica, mas da criação de conexões emocionais, personalização da jornada e atenção aos detalhes que agregam valor.
A profissional apresentou os “Cinco Pilares do Atendimento Encantador”, abordando empatia, memória afetiva, postura profissional e pequenas surpresas que elevam a percepção do serviço. Também apresentou exemplos práticos aplicados em seu salão, como mimos personalizados, ambientação acolhedora e técnicas complementares de bem-estar.
Além disso, alertou sobre comportamentos que prejudicam a relação com o cliente e deu dicas para implantação imediata de melhorias.
O encontro reforçou o compromisso do NUBEL com a qualificação contínua e a valorização dos profissionais do setor.
