Através do Programa de Auto-Desenvolvimento Profissional, com carga horária de 12h, a equipe foi treinada para a sensibilização de novas atitudes no ambiente de trabalho, através do auto-conhecimento, da atuação profissional com maior controle do estresse e melhoria da auto-estima e das relações inter-pessoais. O programa foi ministrado pela psicóloga e coordenadora da BSN Consultoria e Desenvolvimento Humano, Suzana Nunes Bertoncini.
As ferramentas utilizadas para o treinamento foram o aconselhamento, a leitura psico-corporal, inteligência emocional e relacionamento inter-pessoal com base em comunicação e feedback.
