Você aprenderá sobre procedimentos de cobrança, correção dos erros habituais e técnicas para uma abordagem profissional, considerando os desafios do atual momento econômico!
É direcionado a profissionais das áreas de cobrança, contas a receber e demais interessados no assunto.
Conheça algumas empresas que participaram em outras edições deste curso: Ibagy, Dimas, Sescon, Hyundai e outras!
Objetivos gerais do workshop:
Realizar uma abordagem firme e segura;
Identificar e adaptar um roteiro certeiro para superar as objeções e mentiras.
Estruturar sua apresentação;
Realizar um acordo favorável à empresa;
Conteúdo:
A cobrança passo a passo (Concessão de Crédito, Estrutura de Cobrança, Abordagem, Sondagem, Cobrança);
Estratégias de cobrança;
Ligações de cobrança – Postura profissional;
Tom, volume e velocidade da voz;
Como lidar com Calotes, Golpes e Devedores de Carteirinha;
Acréscimos Legais (Cálculo de Multas e Juros)
Lei da gordura e as cartas na manga (Cálculo outras taxas)
Respostas para as desculpas de praxe;
O processo de negociação e o fechamento do acordo;
O controle emocional no processo de cobrança;
Cobranças Judiciais e Pré-Judiciais – Duplicatas e Notas Promissórias
:: Local de realização: Sede AEMFLO e CDL-SJ (Rua Vidal Procópio Lohn, 91 - Distrito Industrial de São José/SC - CEP: 88104-810)
:: Data: 24/06 e 25/06/2025
:: Horário: 19h às 22h
:: Tel:(48) 4009-5505 / (48) 99150-5693
- O certificado digital será enviado ao participante com 75% de frequência. Após conclusão do treinamento e preenchimento da Avaliação de satisfação, solicite seu certificado pelo whats (48) 99150-5693
- Cancelamento de inscrição deve ser feito com antecedência - sujeitos à cobrança.
Atenção!
:: Participantes com restrições alimentares (mediante envio de atestado médico) informar com antecedência ao início do curso.
O workshop tem caráter mais prático e sua realização requer uma abertura ao diálogo por parte do palestrante, ou instrutor, e da plateia. Em um workshop, coloca-se em prática alguma técnica que o facilitador esteja compartilhando (exposição), os participantes colocam a mão na massa em grupos (discussão) e ao seu final analisam os resultados (conclusão).
É Master Coach, consultor, palestrante e instrutor de cursos nas áreas de planejamento estratégico, com mais de 25 anos de vivência em marketing e vendas, em empresas nacionais e internacionais. Tem graduação em Publicidade e Propaganda, pós-graduação em Marketing na Harvard University e especializações em Marketing, Psicologia aplicada a Negócios e MBA em Varejo.
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