Um auxílio ao cidadão josefense está disponível todos os dias, gratuitamente, pelo telefone 0800 644 9040, das 8h às 19h de segunda a sexta-feira. A Ouvidoria Geral do Poder Executivo de São José tem o papel de ser um canal aberto entre os munícipes e o poder público. 

Por meio do “Cadastro de Solicitações”, na página da Ouvidoria Geral de São José, podem ser feitas reclamações, sugestões, denúncias; ou apresentar dúvidas e elogios.. O acompanhamento do processo também pode ser feito na página no espaço “Consulta de Solicitações”.

Segundo o ouvidor do município de São José, André Francisco, são atendidas, em média 40 ligações por dia. “As solicitações cadastradas no site da prefeitura ou pelo telefone são repassadas para as secretarias competentes”, declara.