A recepção do seu negócio é o seu melhor cartão de visitas! Conheça procedimentos ligados a arte de atender com qualidade seja no presencial, virtual e por telefone. O resultado será uma recepção com serviços eficientes aos clientes internos e externos!
Direcionado para recepcionista e interessados em aperfeiçoar o atendimento para o cliente interno e externo.
Conheça algumas empresas que participaram em outras edições deste curso: DVA Veículos, Big Pan, Spa das Sobrancelhas, Clínica Pneumed e outras!
:: Comunicar-se de forma assertiva
:: Recepcionar os clientes e identificar suas necessidades
:: Organizar e registrar a entrada e saída de pessoas, materiais e equipamentos
:: Fazer atendimento presencial, digital e telefônico
:: As principais ferramentas tecnológicas para o dia a dia
:: Registrar solicitações e informar as áreas responsáveis
:: Orientar e atualizar as pessoas sempre que necessário
:: Atendimento prioritário - proporcionar o conforto, a satisfação e a inclusão de todos os clientes
:: Gerenciar o tempo e as atividades.
Graduada em Turismo com foco em empreendedorismo, MBA em Marketing, Pós-graduação em Essential Master Coaching, Pós-graduação em Desenvolvimento Humano e Psicologia Positiva, MBA em Liderança e Gestão Empresarial e Especialista em Gestão, Planejamento de Eventos e Pós-graduação em Gestão de Pessoas por Competências. Experiência e atuação na área de turismo, eventos, shows, cerimonial e projetos de captação de recursos. Capacitação em técnicas de oratória, negociação e PNL. Life coaching e wellness coaching, executive coaching e coaching de equipe e de carreira.
O boleto será gerado após confirmação de presença na véspera do curso.
Inclusão na Mensalidade R$ 140,00
Inclusão na Mensalidade 2x de R$ 70,00
Inclusão na Mensalidade 3x (juros de 5%) de R$ 49,00
Boleto avulso com vencimento para data de início do curso R$ 140,00
Boleto Avulso com vencimento para data de início do curso R$ 140,00
Associados de outras entidades ou Estudantes devem encaminhar documento comprobatório para o e-mail: treinamentos@aemflo-cdlsj.org.br
Boleto Avulso com vencimento para data de início do curso R$ 175,00
:: Local de realização: Sede AEMFLO e CDL-SJ (Sede AEMFLO - Rua Vidal Procópio Lohn, 91 - Distrito Industrial de São José/SC - CEP: 88104-810)
:: Data: 08/08/2024
:: Hora: 19h às 22h30
:: Tel:(48) 4009-5505/ (48) 99150-5693
Este curso pode ser personalizado para sua empresa com a estrutura da Aemflo e CDL-SJ ou In Company. Solicite um orçamento AQUI!
- O certificado digital será enviado ao participante com 75% de frequência. Solicite o seu após conclusão do treinamento pelo whats (48) 99150-5693
- Cancelamento de inscrição deve ser feito com antecedência - sujeitos à cobrança
Atenção!
:: Participantes com restrições alimentares (mediante envio de atestado médico) informar com antecedência ao início do curso.
:: O workshop tem caráter mais prático e sua realização requer uma abertura ao diálogo por parte do palestrante, ou instrutor, e da plateia. Em um workshop, coloca-se em prática alguma técnica que o facilitador esteja compartilhando (exposição), os participantes colocam a mão na massa em grupos (discussão) e ao seu final analisam os resultados (conclusão).
