Conquistar novos consumidores diante de tanta concorrência é uma missão para poucos, e fidelizá-los é só para quem investe em treinamento de atendimento ao cliente.
Um atendimento 5 estrelas é capaz de multiplicar os seus resultados. Aliás, ele só tende a contribuir com seus ganhos e se tornar um diferencial competitivo. Por isso, participe do nosso workshop e garanta um atendimento 5 estrelas na sua empresa!
Workshop direcionado para profissionais de atendimento (vendedores, atendentes, recepcionistas, secretárias) e demais interessados no assunto.
Conheça algumas empresas que participaram em outras edições deste curso: Condor, Sinepe, Casa do Panificador, Podium Formaturas e outras!
- A evolução do consumidor.
- O que é um atendimento 5 estrelas?
- Como atender bem o cliente?
- A comunicação nos atendimentos.
- Tipos de cliente e como atendê-los.
- A importância dos conflitos e como resolvê-los.
- Autoavaliação.
Metodologia: expositiva e vivencial que ajuda no aprendizado de adultos.
Atuou por mais de 25 anos em grandes empresas na área de negócios e na gestão de pessoas, se especializou em estruturar canais de vendas e no desenvolvimento humano. Hoje é palestrante e presta consultoria para empresas de médio e pequeno porte na estruturação de suas operações de vendas e no desenvolvimento dos seus líderes.
O boleto será gerado após confirmação de presença na véspera do curso.
Inclusão na Mensalidade R$ 190,00
Inclusão na Mensalidade 2x de R$ 95,00
Inclusão na Mensalidade 3x (juros de 5%) de R$ 66,50
Boleto avulso com vencimento para data de início do curso R$ 190,00
Boleto Avulso com vencimento para data de início do curso R$ 190,00
Associados de outras entidades ou Estudantes devem encaminhar documento comprobatório para o e-mail: treinamentos@aemflo-cdlsj.org.br
Boleto Avulso com vencimento para data de início do curso R$ 240,00
:: Local de realização: Sede AEMFLO e CDL-SJ (Rua Vidal Procópio Lohn, 91 - Distrito Industrial de São José/SC - CEP: 88104-810)
:: Data: 02/04/2025
:: Horário do Curso: 19h às 22h30
:: Tel:(48) 4009-5505 / (48) 99150-5693
Este curso pode ser personalizado para sua empresa no formato In Company. Solicite um orçamento AQUI!
- O certificado digital será enviado ao participante com 75% de frequência. Solicite o seu após conclusão do treinamento pelo whats (48) 99150-5693
- Cancelamento de inscrição deve ser feito com antecedência - sujeitos à cobrança
Atenção!
:: Participantes com restrições alimentares (mediante envio de atestado médico) informar com antecedência ao início do curso.
::O workshop tem caráter mais prático e sua realização requer uma abertura ao diálogo por parte do palestrante, ou instrutor, e da plateia. Em um workshop, coloca-se em prática alguma técnica que o facilitador esteja compartilhando (exposição), os participantes colocam a mão na massa em grupos (discussão) e ao seu final analisam os resultados (conclusão).
